意見→文句→理不尽な要求→クレーム→カスハラへとエスカレートしていく接客トラブルを最小限で食い止める
物価の上昇、異常気象、不安定な社会情勢…このような世の中では、ストレスや心理的負担を軽減し、安心して働ける職場環境を作ることが強く求められています。特に近年、接客業や営業パーソンの方は、「カスハラ」による被害が深刻化しており、国も今秋よりカスハラ対策を一層強化することに乗り出しました。本セミナーでは、カスハラに限定せずに、よりワイドに接客時のトラブル全般への対応を解説します。「分かりやすく、実行しやすい」と、好評のセミナーですので、事業主の方から若手社員に至るまで、この機会にぜひご参加ください。
▽日時 12月17日(木) 13：30～16：30
▽場所 高崎商工会議所 会議室
▽講師 (株)さくらコミュニケーションズ 古川智子 氏
上田弥生 氏
▽受講料 会 員：3,000円
非会員：6,000円
▽定員 25名(定員を上回った場合のみ事前連絡いたします)
※感染症等の影響により、中止並びに内容変更となる場合がございます。
▽お問合せ 当所経営支援課（027-361-5171）
